Chez OSMOSE, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurisation des données personnelles que nous collectons. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons vos données dans le cadre des services que nous proposons, à savoir les consultations en thérapies complémentaires (TC) pour les patients atteints de maladies chroniques.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :
OSMOSE
SASU au capital de 1 000 (mille) euros
Adresse : 2 chemin du halage 27740 POSES
Email : contact@osmose-therapies.fr
Téléphone : 06 86 24 05 59

2. Types de données collectées

Données recueillies via le site internet (formulaire de contact) :

• Nom, prénom
• Email, téléphone
• Message ou demande spécifique (nature de la demande, questions sur les services, etc.)

Données recueillies lors des appels téléphoniques :

• Nom, prénom, date de naissance
• Coordonnées (email, téléphone, adresse)
• Antécédents médicaux et pathologies chroniques
• Symptômes actuels et impacts sur la vie quotidienne
• Expériences passées avec les thérapies complémentaires (si applicable)
• Besoins et attentes thérapeutiques
• Informations complémentaires nécessaires à l’évaluation des besoins en TC

Les données peuvent être recueillies tout au long du parcours du patient, en fonction des échanges téléphoniques pour assurer un suivi personnalisé.

3. Finalités du traitement des données

Les informations collectées sont utilisées pour les objectifs suivants :

• Répondre aux demandes via le formulaire de contact ou les échanges téléphoniques.
• Évaluer les besoins en thérapies complémentaires pour les patients, notamment après chaque consultation ou contact téléphonique.
• Planifier et organiser les consultations de TC, en fonction des attentes et des besoins spécifiques des patients.
• Assurer un suivi personnalisé, en garantissant une approche intégrative et adaptée au patient.
• Améliorer nos services par la collecte d’informations de satisfaction ou sur l’évolution de la prise en charge.

4. Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Consentement explicite : En remplissant le formulaire de contact ou en prenant contact par téléphone, vous consentez expressément à la collecte et à l’utilisation de vos données.
• Exécution du contrat : Les informations sont nécessaires pour fournir les services d’accompagnement proposés par OSMOSE.
• Obligations légales : Certaines données sont collectées pour répondre à des obligations légales, comme la facturation et la gestion des paiements.

5. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à la fourniture des services et conformément aux exigences légales :

• Données de contact : conservées pendant 3 ans après la dernière interaction.
• Données recueillies lors des appels téléphoniques : conservées pendant 5 ans pour garantir un suivi continu des patients et des services fournis.

Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées, selon les cas.

6. Sécurisation des données

OSMOSE met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Cela inclut :

• Le cryptage des données sensibles.
• L'accès restreint aux informations selon des critères de confidentialité stricts.
• La formation de notre équipe sur la gestion sécurisée des données.

7. Partage des données

OSMOSE ne vend pas vos données personnelles. Elles sont partagées dans les situations suivantes :

• Praticiens en thérapies complémentaires : Nous partageons uniquement les informations nécessaires pour assurer la mise en relation et le suivi avec les thérapeutes spécialisés.
• Prestataires de services externes : En particulier pour les services de paiement, dans le cadre de la gestion des paiements en ligne.
• Obligations légales : Si la loi nous y oblige, nous pouvons être amenés à partager vos informations avec les autorités compétentes.

8. Consultations en visio

Dans le cadre des consultations en visio, nous collectons et traitons les informations liées à l'identité des patients, ainsi qu'aux détails relatifs à leur prise en charge thérapeutique, via des plateformes sécurisées. Ces consultations permettent à OSMOSE de maintenir une prise en charge continue des patients, même à distance, tout en garantissant la sécurité et la confidentialité des échanges.

9. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles.
• Droit de rectification pour corriger les informations incorrectes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement de vos données dans certains cas.
• Droit à la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données que nous détenons.
• Droit d’opposition au traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@osmose-therapies.fr.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour à tout moment en fonction des évolutions légales ou de nos pratiques. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.